De foutmelding “De server op host xx is van een andere versie dan de cliënt” kun je krijgen als er één of meerdere updates van Intramed Online zijn overgeslagen en je daarom de nieuwste update niet kan ophalen en installeren. Je kan de foutmelding verhelpen door eerst de oude cliënt van Intramed te verwijderen, dit kun je doen doormiddel van deze handleiding van Microsoft of aan je eigen ICT beheerder te vragen. Om dit in de toekomst te voorkomen, kun je de Update service nakijken via [Taakbeheer], [Services] [IntramedUpdateService]. Er bestaat namelijk een kans dat deze is uitgezet door de ICT beheerder.

Wanneer je dat gedaan hebt kun je de online omgeving opnieuw installeren, de link om die cliënt te installeren kun je terug vinden door in te loggen op “Mijn Intramed”, onder het menu aan de linkerkant staat “Overzicht” en daar staat de link “Intramed Online installeren (Windows omgeving)”. Wanneer je geen toegang hebt tot Mijn Intramed kun je de link aan je praktijkhouder vragen.